فرایان شرکتی نرم افزاری است که در سال 1385 تاسیس شده است. هدف فرایان جلب رضایت مشتریان از طریق ارائه بهترین خدمات، رفتار مناسب و صداقت است.
- ما معتقدیم رفتار بین ما و مشتریان مان باید به صورت استاندارد باشد و هیچ کدام از کارمندان شرکت حق برخورد بد با مشتریان و سایر کارمندان شرکت را ندارد
- ما معتقدیم در تمامی مراحل باید نسبت به کیفیت خدمات ارائه شده از قبیل تولید نرم افزار، پشتیبانی و فروش تعهد کامل وجود داشته باشد، برای همین منظور مجموعه ای از قوانین در این زمینه تهیه شده است که خود را ملزم به رعایت آن می دانیم
- ما در فرایان متعهدیم باید همواره با خوش اخلاقی با مراجعین چه مراجعین حضوری، تلفنی، ایمیلی و ... برخورد کنیم
- ما در فرایان متعهدیم همواره تمام تلاش خود را برای کسب رضایت خاطر مراجعین انجام دهیم
- ما در فرایان متعهدیم محصولات را با بیشترین کیفیت به مشتریان ارائه کنیم
- ما در فرایان متعهدیم محصولات را با بیشترین زمان پشتیبانی ارائه کنیم
- مادرفرایان متعهدیم به کلیه ایمیل های وارده در کمتر از دو روز کاری (به عنوان حداکثر زمان قابل قبول) پاسخ دهیم
- ما در فرایان متعهدیم به کلیه سئوالات پرسیده شده درباره کیفیت نرم افزارهایمان با صداقت کامل پاسخ دهیم و به هیچ عنوان درباره قابلیت های آنها غلو نکنیم
- ما در فرایان متعهد هستیم کلیه مشکلات گزارش شده را در اسرع وقت (بسته به نوع مشکل) حل کرده و جواب را به دو صورت اولیه (در دو روزکاری بعد از دریافت گزارش خطا) و کامل (پس از تعیین تکلیف نهایی) به فرد گزارش دهنده ارائه کنیم